Kundefragen und Antworten

Frage:   Es ist eine Frechheit. Ihr Marken sind heute angekommen und total unleserlich......teilweise schwarze Flächen.....
Antwort:   Der Lieferung lag ein Beipackzettel bei. Auf diesem steht in großer roter Schrift auf gelbem Grund, dass auf den Marken eine Schutzfolie ist. Bitte entfernen Sie diese Schutzfolie.
     
Frage:   aber auf den Marken befindet sich keine Folie. Es war auch kein Hiweiszettel dabei. Ich kann auf den Marken die Einstanzung deutlich fühlen. Es bleibt also wie es ist völlig unleserlich.
Antwort:   Da es hier nur eine Person gibt die hier Arbeitet sind Ihre Angaben leider unmöglich. Jeder Sendung liegt ein Beipackzettel bei, denn darauf wird die Ware für den Versand zusammengestellt. Jede Marke hat eine Schutzfolie, allemal wenn Sie von schwarzen Flächen berichten. Bei vielen Marken ist die Folie aber schlicht durchsichtig.
     
Frage:   (Die Kundin schickt die Ware zurück)
Antwort:   Daraufhin habe ich Bilder davon gemacht wie ich die Schutzfolie abziehe.
(Die grünen Streifen musste ich auf das Bild machen um die Rufnummer unkenntlich zu machen. )